“最近查得很紧,我知道的,医务渠道基本上都暂停了,并且很多医务渠道人员已经停工待岗,甚至有些已经转岗。”一位外资奶粉品牌的中国区负责人向记者透露。
但多位业内人士表示,目前乳企该业务的停滞只是在调查阶段采取的一种规避措施,仅仅通过区域性的调查,很难杜绝乳企在医务渠道的不规范操作,如果乳企销售体系不变动,无法从根本上杜绝。
部分医务营销人员待岗
某外资奶粉品牌中国区负责人表示,该品牌60%的医务人员已经转岗到孕妇产品的营销推广,剩下40%的人员调整到做客服。“但是客服薪水很低,很多人都不愿意做,并且也收留不了这么多的人员,因此有些人想申请赔偿离开。”
记者采访获悉,目前医务人员“休假”的情况不仅仅只出现在上述奶粉品牌,另外一位外资奶粉品牌的市场负责人告诉记者,现在医务人员待业已经是外资品牌的普遍现象。
对于待业医务人员的具体情况,多位外资奶粉品牌的公关负责人称“太敏感”,仅仅表示对具体情况并不清楚。
近日,天津市人民政府公布对多美滋行贿的调查结果,天津全市85家医疗卫生机构共116人违规接受多美滋贿赂,其中13人问题较重被处理。随后,多美滋声明称,该公司立即在中国暂停妇幼健康教育项目,多美滋的管理团队对项目中发现的问题承担全部责任,并将采取纪律处分。多美滋还补充说道,将为所有员工推出为期三个月的合规培训。“一方面,现在政府调查整治,因此奶粉企业不敢‘顶风作案’,宁愿这块业务停下来也不会贸然行事。”上述人士表示,“另外一方面,由于调查并不是只针对企业也调查医疗机构,因此医生、医院也不敢轻易接待,业务也不得不暂停。”
同时,该人士告诉记者,并不是所有的医务渠道业务全部停止,因为有些业务还算是合法并透明的,但是这部分相对就很少了,占用的工作人员也较少。
对洋品牌业绩影响较大/
目前,医务渠道的销售大部分还是集中在市场份额比较大的多美滋、美赞臣、惠氏、雅培等洋品牌,根据记者此前的采访,这些品牌的医务渠道销售占到全行业医务渠道销售的60%～70%。这些在医务渠道上占有优势的企业也是国内市场份额较高的企业。按照AC尼尔森公司出品的《2012年中国婴儿奶粉市场报告》上的数据,美赞臣、多美滋、惠氏、雅培、雀巢五大洋品牌的市场份额分别为12.3%、11.7%、11%、7.7%、3.7%。
“而对于单个企业而言,目前销量前几位的洋奶粉企业,在医务渠道的销售额已经占到三分之一左右。”乳业分析师宋亮告诉记者,基本上介入该渠道时间越久,其在品牌销售中的占比就越高,医务渠道停滞对业绩影响很大。因为医务渠道的销售占比不低,并且与其他渠道的销售也有一定关联。
在前述奶粉品牌中国区负责人看来,医务渠道对于企业来讲更多的是推广、广告等作用,短期内对销售的影响还看不出来,可能会需时半年左右。该人士表示,“如果这种情况持续时间比较长,预计影响很大,外企会寻找其他的办法来进行弥补,比如在营销上进行变革,加大在广告、与消费者互动方面的投入。”
此次调查能否终结医务渠道中的腐败现象?
乳业专家王丁棉表示,目前只是一个地区在整治,影响是暂时的,如果没有国家层面强势整治,乳企通过医务渠道推广销售婴幼儿奶粉还将继续。
“从现在的情况看,企业也很难完全放弃医务渠道,基本就是暂时停止,然后观望事件的发展。”前述奶粉品牌负责人表示,“如果要放弃这一渠道,企业面临很大的变革和人员调整。企业现在医务推广人员的队伍也很庞大,如果完全停止,甚至意味着不少人要因此失业。”
