上月25日，一名男子在熊本县天草市一家超市购买了这块奶酪。第二天夜里，男子打开包装准备食用时发现了混在奶酪中的毛发。男子表示：“我正准备吃奶酪的时候觉得有什么东西缠在手上，一看是头发。再仔细一看，头发是嵌在乳酪里的。”
该男子当天便联系了明治投诉中心，之后将发现头发的奶酪寄回了厂家。12天之后，5月8日下午他接到了明治方面打来的电话，“检查结果表明嵌在奶酪里的是头发。”
对此，明治方面表示：“我们的处理有所延迟，为顾客带来了不愉快，对此我们十分抱歉。我们正在进行调查，头发有可能是在制作奶酪的过程中混入的。”目前，同工厂同批次生产的同款奶酪还尚未接到其他混入异物的报告。
